POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que EL SALVADOR EXPRESS SHOP LLC (ESA SHOP VITAMINS) usa, protege y administra la información proporcionada por los usuarios al utilizar nuestro sitio web.

Nuestra empresa está comprometida con la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Toda la información recopilada será utilizada únicamente de conformidad con los términos establecidos en esta Política de Privacidad y con la finalidad de brindar un mejor servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier modificación.

Información que recopilamos

Nuestro sitio web podrá recopilar información personal, incluyendo pero no limitada a:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información demográfica.
  • Información necesaria para procesar pedidos y realizar entregas.
  • Historial de compras y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Toda la información es proporcionada voluntariamente por el cliente durante el proceso de compra, registro o contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Uso de la información

La información recopilada es utilizada para:

  • Procesar y administrar pedidos.
  • Realizar envíos y entregas.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Responder consultas realizadas por nuestros clientes.
  • Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Prevenir actividades fraudulentas.
  • Enviar información relacionada con pedidos y servicios.

En caso de haber otorgado su consentimiento, podremos enviar correos electrónicos informativos relacionados con promociones, nuevos productos y noticias de interés. El cliente podrá cancelar dichas comunicaciones en cualquier momento.

Política de Comunicaciones por SMS

ESA SHOP podrá comunicarse con sus clientes mediante mensajes SMS (Servicio de Mensajes Cortos) únicamente con fines relacionados con pedidos y atención al cliente.

Tipos de mensajes SMS

Podremos enviar mensajes relacionados con:

  • Confirmación de pedidos.
  • Actualizaciones del estado del pedido.
  • Confirmaciones de envío.
  • Actualizaciones de entrega.
  • Coordinación para retiro en tienda (Store Pickup).
  • Respuestas a consultas realizadas por el cliente.
  • Comunicaciones relacionadas con soporte al cliente.
  • Información necesaria para completar una compra o brindar asistencia.

Consentimiento

Los mensajes SMS únicamente serán enviados a clientes que hayan proporcionado voluntariamente su número telefónico al:

  • Realizar una compra.
  • Solicitar información.
  • Contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Autorizar expresamente dichas comunicaciones.

No enviamos mensajes SMS publicitarios masivos ni mensajes no solicitados.

Frecuencia de mensajes

La frecuencia dependerá exclusivamente de la actividad del cliente, sus pedidos y solicitudes de soporte.

Costos

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según el plan contratado con su operador de telefonía móvil.

Cancelación

Los clientes podrán dejar de recibir mensajes SMS respondiendo STOP o solicitándolo directamente a nuestro equipo de atención al cliente.

Atención al cliente

Si necesita ayuda relacionada con nuestras comunicaciones por SMS puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

ESA SHOP utiliza los mensajes SMS exclusivamente para comunicaciones transaccionales y de atención al cliente. No enviamos campañas masivas de marketing por SMS ni compartimos los números telefónicos de nuestros clientes con terceros para fines comerciales.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.

Las cookies permiten:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Facilitar futuras visitas.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Mejorar el rendimiento del sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Protección de la información

ESA SHOP utiliza medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestros sistemas son actualizados periódicamente con el objetivo de mantener un alto nivel de seguridad.

Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Gestionar envíos.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Proteger nuestros derechos legales.

IMPORTANTE:

La información de consentimiento para recibir mensajes SMS (SMS opt-in) y los números telefónicos utilizados para dichas comunicaciones no serán compartidos con terceros ni afiliados con fines de marketing o promociones. Esta información se utiliza exclusivamente para proporcionar los servicios solicitados por el cliente y para comunicaciones transaccionales y de atención al cliente.

Derechos del usuario

El usuario podrá en cualquier momento:

  • Solicitar acceso a su información personal.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente posible.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia otros sitios web. Una vez que el usuario abandone nuestro sitio, ESA SHOP  no será responsable por las políticas de privacidad o contenido de dichos sitios externos.

Modificaciones

ESA SHOP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales publicados en este sitio web.