1. ¿Desde dónde se envían los productos?
Los pedidos se procesan y envían desde Elizabeth, New Jersey (NJ), Estados Unidos. Algunos productos también están disponibles para Store Pickup con previa coordinación.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar demora entre 5 y 7 días hábiles. Los tiempos pueden variar según USPS.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es GRATIS dentro de Estados Unidos.
4. ¿Ofrecen envío más rápido?
Sí. USPS Priority Mail (3–5 días hábiles) con costo adicional de USD $10.00.
5. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo una vez despachado el pedido.
6. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
- 📞 Calls & SMS: +1 (908) 248-5363
- 💬 WhatsApp Business: +1 (908) 937-7381
- 📧 support@elsalvadorexpressshop.com
7. ¿Puedo cambiar la dirección?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
8. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu caso y ofreceremos la mejor solución.
9. ¿Aceptan devoluciones?
Por razones de seguridad e higiene no aceptamos devoluciones voluntarias. Si existe un error en el pedido o el producto llegó dañado, evaluaremos tu caso.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
- 📞 +1 (908) 248-5363
- 💬 +1 (908) 937-7381
- 📧 support@elsalvadorexpressshop.com
11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover y otras tarjetas compatibles. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
12. ¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Ofrecemos Store Pickup (New Jersey). El retiro se coordina previamente una vez confirmado el pago.
13. ¿Cuánto tiempo lleva ESA SHOP en el mercado?
Contamos con más de 7 años de experiencia ofreciendo vitaminas, suplementos y productos salvadoreños en Estados Unidos.
