FAQs2024-06-13T17:11:57-06:00
 Preguntas Frecuentes (FAQs)2024-08-19T14:08:50-06:00

1. ¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos generalmente se envían desde nuestro almacén ubicado en  Elizabeth, NJ 07206, Estados Unidos.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega estimado para envíos dentro de los Estados Unidos es de 5-7 días hábiles. Sin embargo, los tiempos pueden variar dependiendo la ubicación o factores ajenos al vendedor

3. ¿Cuáles son los costos de envío?
Por el momento todos nuestros envió gozan de envió gratis por medio del servicio estándar de USPS. Esta política puede variar en cualquier momento

4. ¿Ofrecen envío mas rápido?
Sí, ofrecemos la opción del servicio Priority mail. La entrega se realizaría en 3-5 días hábiles Aproximadamente dependiendo la ubicación y tiene costo adicional de $10, debes ponerte en contacto con nosotros para solicitar este servicio

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido recibido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en tiempo real

6. ¿Qué hago si mi paquete no llega en el tiempo estimado?
Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos por WhatsApp 908-248-5363 o envíanos un correo electrónico a elsalvadorexpress2@gmail.com para que podamos asistirte.

7. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos por WhatsApp 908-248-5363 o envíanos un correo electrónico a elsalvadorexpress2@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.

8. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos por WhatsApp o a través de elsalvadorexpress2@gmail.com para que podamos resolver el problema lo antes posible.

9. ¿Tienen una política de devoluciones?

No se aceptan Devoluciones a petición del cliente .por favor contáctanos por WhatsApp o a través de elsalvadorexpress2@gmail.com

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?
Por favor contáctanos por WhatsApp 908-248-5363 o enviándonos un correo electrónico a elsalvadorexpress2@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.

11.Opciones de Pago:

A. Pago con Zelle (Opción recomendada libre de comisiones)

Después de finalizar la orden, transfiere el total del pago a cualquiera de las dos cuentas:

  • Email: marvin.blanco@gmail.com (Inscrito en Zelle® como Marvin Blanco)
  • Número: 908-404-0253 (Inscrito en Zelle® como Xenia Bautista)

B. Pago con Visa, MasterCard

Utiliza la plataforma de Pagadito de El Salvador.

C. Pago con American Express, Discover, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Cash App, After Pay

A través de Square Link. Se aplica impuesto + comisión del banco.

D. Pago con PayPal

Comunícate con nosotros para efectuar el pago con esta pasarela. Se aplica un cargo del 3% de comisión.

E. Pago por llamada telefónica

A través de la pasarela de pago Square de EE.UU. Se aplica impuesto + comisión del banco.

F. Pago en efectivo (CASH)

Puedes recoger tu orden en nuestra tienda física en New Jersey, previo aviso con 1 día de anticipación.

G. Pago con remesa o transferencia a cualquiera de estos bancos

Banco Agrícola, Banco Promerica, Banco Credomatic de El Salvador, Wells Fargo, Bank of América.

12.¿Cuánto tiempo llevan en el mercado?
Ponemos a tu disposición nuestra experiencia . Desde nuestra fundación hace más de 6 años, hemos estado trabajando incansablemente para destacar en este rubro. Durante este tiempo, hemos enfrentado desafíos que hemos superado exitosamente, demostrando nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

13.

Preguntas Frecuentes (FAQs)2024-07-23T07:57:39-06:00

1. Where are the products shipped from?
Our products are generally shipped from our warehouse located in Elizabeth, NJ 07206, United States.

2. How long does shipping take?
The estimated delivery time for shipments within the United States is 5-7 business days. However, times may vary depending on location or factors beyond the seller’s control.

3. What are the shipping costs?
At the moment, all our shipments enjoy free shipping through the standard USPS service. This policy may change at any time.

4. Do you offer faster shipping?
Yes, we offer the option of Priority Mail service. Delivery would be made in approximately 3-5 business days depending on the location and has an additional cost of $10. You must contact us to request this service.

5. How can I track my order?
Once your order has been received, you will receive an email with a tracking number. You can use this number to track your package in real-time.

6. What should I do if my package does not arrive within the estimated time?
If your package has not arrived within the estimated delivery time, please contact us via WhatsApp at 908-248-5363 or send us an email at elsalvadorexpress2@gmail.com so we can assist you.

7. Can I change the shipping address after placing the order?
If you need to change the shipping address, please contact us via WhatsApp at 908-248-5363 or send us an email at elsalvadorexpress2@gmail.com. We will do our best to update the address before the order is shipped.

8. What if I receive a damaged or incorrect product?
We apologize for any inconvenience. If you receive a damaged or incorrect product, please contact us via WhatsApp or at elsalvadorexpress2@gmail.com so we can resolve the issue as soon as possible.

9. Do you have a return policy?
Returns are not accepted at the customer’s request. Please contact us via WhatsApp or at elsalvadorexpress2@gmail.com.

10. How can I contact you if I have more questions?
Please contact us via WhatsApp at 908-248-5363 or send us an email at elsalvadorexpress2@gmail.com. We are here to help you.

11.Payment Options:

A. Payment with Zelle (Recommended option with no fees)

After completing your order, transfer the total payment to either of the two accounts:

    • Email: marvin.blanco@gmail.com (Enrolled in Zelle® as Marvin Blanco)
    • Phone Number: 908-404-0253 (Enrolled in Zelle® as Xenia Bautista)

B. Payment with Visa, Mastercard Use the Pagadito platform from El Salvador.

C. Payment with American Express, Discover, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Cash App, After Pay Through Square Link. Tax + bank commission applies.

D. Payment with PayPal Contact us to make the payment with this gateway. A 3% commission fee applies.

E. Payment by Phone Call Through the Square payment gateway from the USA. Tax + bank commission applies.

F. Cash Payment You can pick up your order at our physical store in New Jersey, with prior notice one day in advance.

G. Payment by Remittance or Transfer to any of these banks Banco Agrícola, Banco Promerica, Banco Credomatic from El Salvador, Wells Fargo, Bank of América

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