Protección del comprador
La Protección del Comprador de ESA SHOP VITAMINS es la manera que tenemos de garantizarte que cada transacción en ESA SHOP VITAMINS es completamente segura consta de 5 partes:
1. Protección de la privacidad
Paga online de manera segura sin peligro de que tu información bancaria sea expuesta.
2. Devoluciones
No se aceptan Devoluciones por petición directa del cliente
3. Política de la entrega
Si no recibes tu compra en el plazo de entrega estimado por USPS comunícate con nosotros recuerda que el rango de 5 a 7 días hábiles es un estimado. Sábados, Domingos y los Días Feriados no se consideran días hábiles . Los reembolsos no estarán disponibles si el producto no llegó debido a factores bajo tu responsabilidad, o por circunstancias excepcionales ajenas a comprador y vendedor, ejemplo: Dirección digitada incorrectamente,desastres naturales o por problemas de logística por parte de USPS, (leer Literal 5)
4. Autenticidad Garantizada
ESA SHOP VITAMINS garantiza que todos sus productos son auténticos. Si el comprador demuestra que el producto vendido es falso, ESA SHOP VITAMINS compensará al comprador pagándole el importe total que pagó por el producto (excluyendo gastos de envío).
5. Política del Reembolso
ESA SHOP VITAMINS dispone de un proceso exhaustivo de disputas que te protege cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de:
Recibir un reembolso completo si el producto no es entregado o es dañado por situación ocasionada por el vendedor
Recibir un reenvió total del mismo producto si el producto no es entregado imputable al vendedor
Recibir un reenvió parcial si el producto se recibe incompleto imputable al vendedor
Para ello sera necesario comunicarse con nosotros 5 días máximo posterior a haber recibido el producto o haberse cumplido el plazo de entrega estimado y enviar las pruebas correspondientes.
En caso que se aplique un reembolso deberás devolver el producto recibido de forma incompleta o dañado,asumiendo los costos de reenvió. En ningún caso recibirás un reembolso sin devolver el producto que se te envió.
Consejos de protección
1- Nunca dejes pasar el tiempo para abrir reclamaciones. Si no has recibido tu producto dentro del plazo establecido, ponte en contacto con ESA SHOP VITAMINS o abre una reclamación.
2- Nunca confirmes la llegada de un producto antes de recibirlo, o perderás la protección ofrecida por “ESA SHOP VITAMINS”. Si no recibes tu producto o no estás satisfecho con el mismo, podrás abrir una disputa antes de que termine el plazo establecido. Recuerda estar atento a este plazo, ya que una vez superado no podrás abrir una disputa ni recuperar tu dinero.
3- Observa la calificación de los vendedores y mensajes dejados por otros usuarios, así como su número de productos disponibles. Así podrás hacerte una idea de la fiabilidad de nuestra página y el servicio ofrecido.
4- Si tienes problemas, ponte en contacto con nosotros al correo: elsalvadorexpress2@gmail.com o al numero de atención al cliente 908-2485363
